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주문 확인 이메일을 받지 못한 경우 어떻게 확인할 수 있나요?
ON Korea를 이용해 주셔서 감사합니다. 상품이 출고되면 주문 확인 이메일이 발송되며, 일반적으로 주문 당일에 안내드립니다. 다만, 간혹 확인 이메일이 스팸함 또는 정크 메일함으로 분류되는 경우가 있으니, 받은 편지함에서 확인되지 않을 경우 해당 폴더도 함께 확인해 주시기 바...
금, 6 3월, 2026 시간: 4:37 PM
주문을 취소할 수 있나요?
주문이 완료되면 즉시 준비가 시작되므로 대부분의 경우 주문 완료 후 변경이 어렵습니다. 주문을 취소하려면 고객센터 티겟 접수로 문의하십시오. (바로가기) 환불 처리에는 영업일 기준 3-8일이 소요될 수 있습니다.
금, 6 3월, 2026 시간: 4:38 PM
상품 재입고는 어떻게 확인할 수 있나요?
상품의 재입고 일정은 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다. 재입고 일정은 상품별로 상이하며, 수입 일정 및 물류 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 정확한 일정을 확인하시려면 고객센터 1:1 문의를 접수해주세요. (바로가기) 해당 상품의 예상 재입고일을 확인해 드리며, 필요하신...
금, 6 3월, 2026 시간: 4:38 PM
아직 확인 메일을 받지 못했는데, 주문이 정상 접수된 건가요?
여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 이메일의 스팸 또는 정크 메일함을 확인해 보셨나요? 주문 후 30분이 지나도 확인 메일을 받지 못하셨다면, 확인을 위해 고객센터로 문의하십시오. (바로가기)
금, 6 3월, 2026 시간: 4:38 PM
재고가 없어서 주문을 발송할 수 없다는 이메일을 받았어요. 어떻게 해야 하나요?
정교한 재고 관리에도 불구하고 간혹 발생할 수 있습니다. 해당 경우 고객센터에서 상품 품절로 인해 배송이 어려움 점을 안내드리는 이메일 연락을 드립니다. 품절된 상품 금액은 해당 주문에 등록된 결제수단(카드)으로 환불됩니다. 추가 문의 사항이 있으시면 고객센터 1:1 문의로 접수...
금, 6 3월, 2026 시간: 4:39 PM