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Dès que votre commande est finalisée, elle est immédiatement traitée dans notre entrepôt afin d’être expédiée le plus rapidement possible. Cela signifie que nous ne pouvons plus l'annuler.

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• Refuser le colis à la livraison – Informez notre service client que vous refusez la commande afin d'éviter tout frais supplémentaire. DPD renverra automatiquement le colis vers notre entrepôt.
• Demander une étiquette de retour gratuite – Une fois le colis reçu, vous pouvez contacter notre service client ou créer un ticket ici pour demander une étiquette de retour gratuite, conformément à notre politique de retour.

Nous sommes là pour vous aider :
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Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter un produit à votre panier.

Étape 1 : Sélectionnez la saveur

Ouvrez la page du produit et choisissez votre saveur préférée.

Étape 2 : Choisissez la taille

Après avoir sélectionné une saveur, choisissez la taille souhaitée.

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Étape 3 : Sélectionnez la quantité et ajoutez au panier

Ajustez la quantité et cliquez sur « Ajouter au panier ».

Dans votre panier, vous pouvez modifier les quantités ou retirer des produits.

Étape 4 : Passez à la commande

Accédez à votre panier via l’icône en haut à droite, ou cliquez sur « Passer à la commande » après avoir ajouté tous vos produits.

Vérifiez votre commande, puis cliquez sur « Passer à la commande ».

Étape 5 : Saisissez votre adresse et vos coordonnées

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Saisissez votre adresse et votre numéro de téléphone, puis vérifiez que toutes les informations sont correctes.

Étape 6 : Sélectionnez votre mode de paiement

Choisissez votre mode de paiement préféré.

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Si le produit que vous recherchez est actuellement en rupture de stock, pas d’inquiétude nous sommes là pour vous aider.

Notre équipe du Service Client peut :

• Vérifier la date prévue de réapprovisionnement pour vous

• Recommander des alternatives adaptées afin que vous puissiez poursuivre votre routine sans attendre

Notre équipe connaît très bien nos produits et se fera un plaisir de vous aider à trouver la meilleure option pour vous accompagner.

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