Merci pour votre commande chez Optimum Nutrition ! Vous recevrez un email de confirmation une fois la commande passée, ainsi qu'un autre email avec le numéro de suivi dès que la commande aura été envoyée. L'email de confirmation sera en général envoyé le jour-même de votre commande. Il est possible que cet email se retrouve dans vos courriers indésirables. Pensez donc à vérifier dans vos spams.   

Avez-vous commandé depuis votre compte ?  
Si votre commande est bien enregistrée, vous la verrez dans votre compte. Si la commande n’apparaît pas dans votre compte, veuillez vérifier si vous avez été prélevé. 

Si vous ne recevez pas d’email de confirmation sous 24 heures après avoir passé commande, merci de nous contacter. Nous pourrons ainsi vérifier si tout est en ordre ! 

Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter un produit à votre panier.

Étape 1 : Sélectionnez la saveur

Ouvrez la page du produit et choisissez votre saveur préférée.

Étape 2 : Choisissez la taille

Après avoir sélectionné une saveur, choisissez la taille souhaitée.

Remarque : Si une option est grisée ou affiche « prévenez-moi », cela signifie qu’elle est en rupture de stock.

Étape 3 : Sélectionnez la quantité et ajoutez au panier

Ajustez la quantité et cliquez sur « Ajouter au panier ».

Dans votre panier, vous pouvez modifier les quantités ou retirer des produits.

Étape 4 : Passez à la commande

Accédez à votre panier via l’icône en haut à droite, ou cliquez sur « Passer à la commande » après avoir ajouté tous vos produits.

Vérifiez votre commande, puis cliquez sur « Passer à la commande ».

Étape 5 : Saisissez votre adresse et vos coordonnées

Connectez-vous ou passez commande en tant qu’invité.

Saisissez votre adresse et votre numéro de téléphone, puis vérifiez que toutes les informations sont correctes.

Étape 6 : Sélectionnez votre mode de paiement

Choisissez votre mode de paiement préféré.

Pour un virement bancaire, vous recevrez un e-mail contenant les instructions de paiement.

Si le produit que vous recherchez est actuellement en rupture de stock, pas d’inquiétude nous sommes là pour vous aider.

Notre équipe du Service Client peut :

• Vérifier la date prévue de réapprovisionnement pour vous

• Recommander des alternatives adaptées afin que vous puissiez poursuivre votre routine sans attendre

Notre équipe connaît très bien nos produits et se fera un plaisir de vous aider à trouver la meilleure option pour vous accompagner.

Vous pouvez trouver nos horaires d’ouverture et nos options de contact ici.

Non, vous n’avez pas besoin de compte pour passer une commande. Avant de procéder au paiement, deux options s’offriront à vous : vous connecter à votre compte ou passer la commande en tant qu’invité. Si vous souhaitez passer la commande sans compte, il vous suffit simplement d’indiquer votre adresse email dans la partie « paiement en tant qu’invité ». 

Oui, il est également possible de passer une commande par téléphone. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider à choisir les bons produits et à passer la commande.

Vous recevrez ensuite un e-mail contenant les informations de paiement. Vous pouvez choisir de faire un virement manuel. Veillez à bien noter toutes les informations, telles que la référence de paiement (numéro de référence). Dans ce même e-mail, vous trouverez également un lien vous permettant de régler facilement.

Attention : Si vous choisissez le mode de paiement « Virement bancaire », votre commande ne sera expédiée qu’après réception du paiement. Cela peut prendre jusqu’à trois jours ouvrables.