Vous pouvez retourner votre commande via DPD.
1. Envoyez un email avec votre numéro de commande et le nom des produits que vous souhaitez retourner.
2. Vous recevrez une étiquette de retour ainsi qu'un formulaire de retour de notre part par email.
3. Remplissez le formulaire de retour et glissez-le dans le colis.
4. Déposez votre colis dans un point-relais DPD. Vous trouverez un point relais proche de chez vous ici. Le retour est gratuit.
5. Conservez toujours la preuve de dépôt.
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Envoyer vos commentairesVous pouvez nous retourner un produit sous 14 jours uniquement si :
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
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Envoyer vos commentairesNon, ce n'est pas possible, mais si vous n'êtes pas satisfait du produit ou si vous avez commandé le mauvais produit, vous pouvez nous le retourner et être remboursé.
Veuillez contacter notre service client si vous souhaitez retourner vos produits.
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Envoyer vos commentairesNon, si vous décidez de nous retourner un produit ou votre commande dans sa totalité, vous ne payerez pas de frais de retour. Pour cela, prenez contact avec notre Service Client qui vous indiquera les démarches a suivre.
Veuillez noter : si vous ne récupérez pas votre commande au point relais et que cette derniere nous est renvoyée, nous déduirons 3.50€ du prix total pour les frais de retour.
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Envoyer vos commentairesDès réception du colis dans notre entrepôt, nous traiterons votre retour sous 14 jours. Notre équipe vous informera par e-mail lorsque le retour aura été traité. Une fois que nous avons traité votre retour, cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables avant que vous receviez le remboursement sur votre compte bancaire.
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Envoyer vos commentairesLe produit n'est pas conforme à vos attentes? Ou avez-vous accidentellement commandé le mauvais article? Aucun souci ! Vous pouvez nous retourner un produit ou une commande dans un délai de 14 jours.
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Envoyer vos commentairesLe paiement de votre commande via Klarna ne s'annule pas lors d'un retour de produit ou de commande. Vous devrez tout de même payer Klarna dans le délai de paiement indiqué. Si vous ne souhaitez pas procéder au paiement de votre commande, nous vous invitons a prendre contact avec Klarna ou via l'application Klarna afin de vérifier vos options.
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