Merci pour votre commande chez Optimum Nutrition ! Vous recevrez un email de confirmation une fois la commande passée, ainsi qu'un autre email avec le numéro de suivi dès que la commande aura été envoyée. L'email de confirmation sera en général envoyé le jour-même de votre commande. Il est possible que cet email se retrouve dans vos courriers indésirables. Pensez donc à vérifier dans vos spams.   

Avez-vous commandé depuis votre compte ?  
Si votre commande est bien enregistrée, vous la verrez dans votre compte. Si la commande n’apparaît pas dans votre compte, veuillez vérifier si vous avez été prélevé. 

Si vous ne recevez pas d’email de confirmation sous 24 heures après avoir passé commande, merci de nous contacter. Nous pourrons ainsi vérifier si tout est en ordre ! 

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Il n'est malheureusement pas possible de modifier ou d'annuler votre commande une fois celle-ci passée.

Dès que votre commande est finalisée, elle est immédiatement traitée dans notre entrepôt afin d’être expédiée le plus rapidement possible. Cela signifie que nous ne pouvons plus l'annuler.

Si vous ne souhaitez pas recevoir la commande, vous avez deux options :

• Refuser le colis à la livraison – Informez notre service client que vous refusez la commande afin d'éviter tout frais supplémentaire. DPD renverra automatiquement le colis vers notre entrepôt.
• Demander une étiquette de retour gratuite – Une fois le colis reçu, vous pouvez contacter notre service client ou créer un ticket ici pour demander une étiquette de retour gratuite, conformément à notre politique de retour.

Nous sommes là pour vous aider :
FR : +33 176441020

Merci de choisir Optimum Nutrition ! Nous espérons que vous avez trouvé ce dont vous aviez besoin. Vous pouvez commander vos produits en suivant les étapes ci-dessous : 

Etape 1 : Cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner la saveur de votre choix  

Etape 2 :  Après avoir sélectionné la saveur, vous pouvez choisir la taille du produit :  

Remarque : si une taille est grisée ou barrée avec l’inscription « Tenez-moi au courant », ce produit n’est pas disponible. 
   

Etape 3:  Apres avoir sélectionné la saveur et la taille, n’oubliez pas de cliquer sur « ajouter au panier ». Le produit apparaîtra alors dans ce dernier. Vous pourrez toujours modifier les quantités et supprimer des produits directement depuis votre panier. 

Non, vous n’avez pas besoin de compte pour passer une commande. Avant de procéder au paiement, deux options s’offriront à vous : vous connecter à votre compte ou passer la commande en tant qu’invité. Si vous souhaitez passer la commande sans compte, il vous suffit simplement d’indiquer votre adresse email dans la partie « paiement en tant qu’invité ». 

Oui, il est également possible de passer une commande par téléphone. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider à choisir les bons produits et à passer la commande.

Vous recevrez ensuite un e-mail contenant les informations de paiement. Vous pouvez choisir de faire un virement manuel. Veillez à bien noter toutes les informations, telles que la référence de paiement (numéro de référence). Dans ce même e-mail, vous trouverez également un lien vous permettant de régler facilement.

Attention : Si vous choisissez le mode de paiement « Virement bancaire », votre commande ne sera expédiée qu’après réception du paiement. Cela peut prendre jusqu’à trois jours ouvrables.