Deutschland – Expressversand (Next-Day-Lieferung)
Die Lieferzeit beträgt 1 bis 2 Arbeitstage.
Wenn deine Bestellung an einem Werktag vor 16:00 Uhr eingeht, erhältst du sie innerhalb von 1 Tag.
Die Versandkosten für den Expressversand betragen € 7,99.

Du findest deinen Tracking-Link in der Versandbestätigungs-E-Mail, die wir dir senden, sobald der Zusteller dein Paket in unserem Lager abgeholt hat.

Wenn du deine Bestellung aufgegeben hast, während du in deinem Optimum Nutrition Konto eingeloggt warst, erscheint der Tracking-Link auch in deinem Konto, sobald der Zusteller dein Paket übernommen hat.

Wenn du deine Sendungsverfolgung nicht finden kannst, aber bestätigen kannst, dass die Zahlung von deinem Konto abgebucht wurde, wurde deine Bestellung wahrscheinlich erfolgreich abgeschlossen und sollte innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums ankommen.

Der häufigste Grund dafür, dass du keinen Tracking-Link erhältst, ist ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse, die du beim Checkout eingegeben hast. In diesem Fall hast du auch keine Bestellbestätigung erhalten.

Wenn du sicher bist, dass deine E-Mail-Adresse korrekt ist und du trotzdem keine E-Mails erhalten hast, überprüfe bitte Folgendes:

• Warte, bis der Zusteller dein Paket abgeholt hat. Du erhältst den Tracking-Link per E-Mail, sobald das Paket unser Lager verlassen hat.

• Prüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner, falls die E-Mail dorthin gefiltert wurde.

Brauchst du weitere Hilfe? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter  , kontaktiere uns.

Sobald deine Bestellung fertig ist, schicken wir dir eine Versandbestätigung mit Versanddetails unseres Zustellers, die du verwenden kannst, um dein Paket online zu verfolgen. Du kannst auch das Datum und den Ort der Zustellung anpassen. Du wirst dann eine Benachrichtigung erhalten, wann du das Paket erwarten kannst.

Bei Standardlieferungen kann die Aktivierung der Sendungsnummer bis zu 24 Stunden dauern.

Alle Informationen zur Lieferung deiner Bestellung findest du über deinen Track & Trace-Code.

Du kannst deine Sendungsverfolgung auf drei Wegen abrufen:

1. In der E-Mail von Optimum Nutrition mit dem Betreff „Deine Bestellung wurde versandt“

2. In der E-Mail von DHL mit dem Betreff „Dein Paket ist unterwegs“

3. In deinem Optimum Nutrition-Konto*

* Bitte beachten: Wenn du deine Bestellung als Gast aufgegeben hast, steht diese Option nach dem Checkout nicht mehr zur Verfügung.

Wichtig: Die Statusanzeigen in deinem Konto können gelegentlich verzögert sein. Für die genauesten Informationen überprüfe bitte direkt deinen DHL-Tracking-Link.

Wenn du weitere Unterstützung benötigst, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung, kontaktiere uns hier.

Wenn du nicht zu Hause bist, wird versucht werden das Paket bei einem deiner Nachbarn abzugeben. War das nicht möglich? In dem Fall wird ein weiterer Zustellungsversuch unternommen oder das Paket zur nächstgelegenen Abholstation gebracht werden. In der Benachrichtigung, die der Zusteller für dich hinterlegt hat, wirst du die Angaben finden wie du dein Paket erhalten kannst.

Nimm bitte Kontakt mit uns auf und wir werden dir weiterhelfen!

Es ist ärgerlich zu hören, dass Ihrer Bestellung etwas fehlt. Wir geben unser Bestes, um die Pakete so sorgfältig wie möglich zu verpacken, aber leider können Fehler passieren.

Das Gewicht jedes Pakets wird erfasst, und wir werden im Falle eines fehlenden Produkts eine Überprüfung durchführen. Wir führen auch Überprüfungen auf Grundlage von Informationen sowohl aus dem Lager als auch von unserem Zustelldienst durch. Deshalb bitten wir Sie freundlich, so deutlich wie möglich anzugeben, welche Produkte fehlen. So können wir Ihnen bestmöglich helfen!

Bitte überprüfen Sie auch die folgenden Punkte:
- Haben Sie zwei Versandnummern erhalten? Ihre Bestellung könnte in mehreren Paketen geliefert werden.
- War der Karton geöffnet oder beschädigt? Machen Sie ein Foto und senden Sie es an unserem Kundenservice.
- Haben Sie die Bestellbestätigung sorgfältig überprüft, um sicherzustellen, dass das Produkt/die Menge korrekt ist?
- Handelt es sich um ein kostenloses Geschenk oder eine Aktion? Überprüfen Sie die Aktionsbedingungen.

Danach können Sie sich an unseren Kundenservice wenden und wir werden dies so schnell wie möglich lösen.

Wähle, ob der Zusteller am nächsten Tag noch mal bei dir vorbeikommen oder das Paket an einer Abholadresse zustellen soll. Sofern nichts angegeben wird, versucht der Zusteller es am nächsten Tag erneut.

So kannst du dein Zustelldatum und/oder den Ort mit deiner Sendungsverfolgungsnummer bei DHL ändern:

Deine Sendungsverfolgungsnummer kannst du wie folgt aufrufen:

• per Mail von DHL
• per Mail von Optimum Nutrition
• in deinem Optimum Nutrition Kundenkonto