Bei Optimum Nutrition zu bestellen könnte kaum einfacher sein! Bestelle an Arbeitstagen vor 16 Uhr und wir machen die Bestellung noch am gleichen Tag versandfertig. Wir liefern nach Deutschland und Österreich,.

2-3 ARBEITSTAGE LIEFERZEIT NACH DEUTSCHLAND

Wir bieten für Deutschland auch einen Expressversand mit Lieferung am nächsten Tag an. Wähle dann bei deiner Bestellung Expressversand. Wenn du deine Bestellung an einem Arbeitstag vor 16 Uhr tätigst, werden wir sie am nächsten Tag zustellen.

VERSANDKOSTEN

Bist du nicht in der Lage, deine Sendungsverfolgung zu finden, kannst aber bestätigen, dass der Zahlungsbetrag von deinem Konto abgebucht wurde? Dann kannst du davon ausgehen, dass deine Bestellung erfolgreich war und innerhalb des Lieferzeitraums geliefert wird.

Der häufigste Grund, warum man die Sendungsverfolgung nicht finden kann, liegt darin, dass man einen Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse gemacht hat. In diesem Fall erhältst du auch keine Bestellbestätigungs-E-Mail.

Bist du sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist? In diesem Fall kannst du die folgenden Punkte überprüfen:

• Die Sendungsverfolgung wird dir per E-Mail zugesandt, sobald der Versanddienst das Paket aus unserem Lager abgeholt hat. Tipp: Überprüfe auch deinen Spam-Ordner.
• Hast du die Zahlungsmethode Überweisung gewählt? Dann wird deine Bestellung erst verschickt, sobald die Überweisung auf unserem Konto eingegangen ist. Es kann dann 2 bis 3 Tage dauern, bis du die Sendungsverfolgung erhältst.
• Hast du die Bestellung getätigt, während du in deinem Optimum Nutrition-Konto angemeldet warst? Dann kannst du deine Sendungsverfolgung auch im Abschnitt "Mein Konto" öffnen (es ist erst verfügbar, nachdem der Versanddienst das Paket aus unserem Lager abgeholt hat). Gehe zu deiner Bestellverlauf, überprüfe das Datum und klicke auf den Link zur Sendungsverfolgung deiner Bestellung (siehe Bild unten).

Wenn du nicht zu Hause bist, wird versucht werden das Paket bei einem deiner Nachbarn abzugeben. War das nicht möglich? In dem Fall wird ein weiterer Zustellungsversuch unternommen oder das Paket zur nächstgelegenen Abholstation gebracht werden. In der Benachrichtigung, die der Zusteller für dich hinterlegt hat, wirst du die Angaben finden wie du dein Paket erhalten kannst.

Um dein Paket abzuholem, benötigst du einen gültigen Ausweis und die Bestellnummer.

Nimm bitte Kontakt mit uns auf und wir werden dir weiterhelfen!

Es ist ärgerlich zu hören, dass Ihrer Bestellung etwas fehlt. Wir geben unser Bestes, um die Pakete so sorgfältig wie möglich zu verpacken, aber leider können Fehler passieren.

Das Gewicht jedes Pakets wird erfasst, und wir werden im Falle eines fehlenden Produkts eine Überprüfung durchführen. Wir führen auch Überprüfungen auf Grundlage von Informationen sowohl aus dem Lager als auch von unserem Zustelldienst durch. Deshalb bitten wir Sie freundlich, so deutlich wie möglich anzugeben, welche Produkte fehlen. So können wir Ihnen bestmöglich helfen!

Bitte überprüfen Sie auch die folgenden Punkte:
- Haben Sie zwei Versandnummern erhalten? Ihre Bestellung könnte in mehreren Paketen geliefert werden.
- War der Karton geöffnet oder beschädigt? Machen Sie ein Foto und senden Sie es an unserem Kundenservice.
- Haben Sie die Bestellbestätigung sorgfältig überprüft, um sicherzustellen, dass das Produkt/die Menge korrekt ist?
- Handelt es sich um ein kostenloses Geschenk oder eine Aktion? Überprüfen Sie die Aktionsbedingungen.

Danach können Sie sich an unseren Kundenservice wenden und wir werden dies so schnell wie möglich lösen.

Wähle, ob der Zusteller am nächsten Tag noch mal bei dir vorbeikommen oder das Paket an einer Abholadresse zustellen soll. Sofern nichts angegeben wird, versucht der Zusteller es am nächsten Tag erneut.

So kannst du dein Zustelldatum und/oder den Ort mit deiner Sendungsverfolgungsnummer bei DHL ändern:

Deine Sendungsverfolgungsnummer kannst du wie folgt aufrufen:

• per Mail von DHL
• per Mail von Optimum Nutrition
• in deinem Optimum Nutrition Kundenkonto