Kan min beställning levereras till ett utlämningsställe? : Optimum Nutrition

Placera din beställning före klockan 17.00 på en arbetsdag, och vi kommer att förbereda och skicka den samma dag. Vi levererar till Sverige*, samt till många europeiska destinationer. Vi erbjuder standardleverans och expressleverans (se våra europeiska destinationer här).

Leveranstiden kommer att ta 3-5 dagar.

Sverige

Leveranstyp

Hämta på utlämningsställe
- Under 599 SEK: 79 SEK
- Över 599 SEK: Gratis
Hemleverans
- Under 599 SEK: 129 SEK
- Över 599 SEK: Gratis

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Var kan jag hitta min spårningsinformation?

Du hittar din spårningslänk i leveransbekräftelsemailet som vi skickar så snart transportören hämtar ditt paket från vårt lager.

Om du lade din beställning medan du var inloggad på ditt Optimum Nutrition-konto, kommer spårningslänken också att visas i ditt konto när paketet har hämtats av transportören.

Om du inte kan hitta dina spårningsuppgifter men kan bekräfta att betalningen har dragits från ditt konto, har din beställning troligtvis gått igenom och bör levereras inom den beräknade leveranstiden.

Den vanligaste anledningen till att du inte får din spårningslänk är ett stavfel i e-postadressen som angavs vid beställningen. I sådana fall har du inte heller fått någon orderbekräftelse.

Om du är säker på att din e-postadress är korrekt men fortfarande inte har fått några mejl, kontrollera följande:

Vänta tills transportören hämtar ditt paket. Du får spårningslänken via e-post så snart paketet har lämnats ut från vårt lager.
Kolla din skräppostmapp om mejlet har filtrerats dit.

Behöver du mer hjälp? Vår kundtjänst hjälper dig gärna, kontakta oss.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Kan min beställning levereras till ett utlämningsställe?

Ja, vårt standardleveransalternativ är till ett utlämningsställe. Om du vill att ditt paket ska levereras till din hemadress, vänligen byt till detta alternativ i kassan.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Mitt paket finns på avhämtningsplatsen, måste jag ta med något?

För att hämta ditt paket behöver du en giltig ID-handling och streckkoden för din beställning.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Mitt paket är skadat, vad kan jag göra?

Vi beklagar att du har fått ett skadat paket!

Vänligen kontakta vår kundtjänst med bilder på skadorna så hjälper vi dig gärna vidare.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Mitt paket är ofullständigt

Det är beklagligt att höra att något saknas från din beställning. Vi gör vårt bästa för att packa paketen så noggrant som möjligt, men tyvärr kan misstag inträffa.

Optimum Nutrition registrerar alltid och kontrollerar vikten på sina paket. Vid saknade objekt är vi skyldiga att utföra dessa kontroller inom vårt eget företag och med transportören. Därför ber vi dig vänligen att ange så tydligt som möjligt vilka produkter som saknas. På så sätt kan vi hjälpa dig så effektivt som möjligt!

Vänligen kontrollera även följande punkter:

Har du fått två fraktnummer? Din beställning kan levereras i flera paket.
Var lådan öppnad eller skadad? Ta en bild och skicka den till vår kundtjänst.
Har du noggrant kontrollerat beställningsbekräftelsen för att säkerställa att produkten/mängden är korrekt?
Handlar det om en gratis gåva eller kampanj? Kontrollera villkoren för kampanjen här

Därefter kan du kontakta vår kundtjänst, och vi kommer att lösa detta så snabbt som möjligt.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Transportföretaget returnerade mitt paket, vad händer nu?

Vi beklagar att höra att ditt paket för närvarande är på väg tillbaka till vårt lager. Så snart ditt paket har mottagits i

vårt lager kommer att återkomma till dig via e-post med en bekräftelse på att din återbetalning har behandlats.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Hur kan vi hjälpa dig?

Leveransinformation

Behöver du mer hjälp ?