Placera din beställning före klockan 17.00 på en arbetsdag, och vi kommer att förbereda och skicka den samma dag. Vi levererar till Sverige*, samt till många europeiska destinationer. Vi erbjuder standardleverans och expressleverans (se våra europeiska destinationer här).

Leveranstiden kommer att ta 3-5 dagar.

Kan du inte hitta din spårningsinformation, men kan bekräfta att beloppet för din betalning har debiterats från ditt konto? Då kan du anta att din beställning gått igenom och kommer att levereras inom leveransperioden.

Den vanligaste anledningen till att du inte kan hitta spårningsinformationen är att du har gjort en felaktig stavning i din e-postadress, i så fall har du inte heller fått en orderbekräftelse via e-post.

• Är du säker på att e-postadressen är korrekt? I så fall kan du kontrollera följande punkter:
  Spårningsinformationen skickas till dig via e-post så snart transportören har hämtat paketet från vårt lager. Tips: kontrollera även din skräppostmapp.
• Har du lagt din beställning medan du var inloggad på ditt Optimum Nutrition-konto? Då kan du också öppna din spårningsinformation i avsnittet "Mitt konto" (det är bara tillgängligt efter att transportören har hämtat paketet från vårt lager).

Gå till Orderhistorik och klicka på länken för att spåra din beställning.

För att hämta ditt paket behöver du en giltig ID-handling och streckkoden för din beställning.

Vi beklagar att du har fått ett skadat paket!

Vänligen kontakta vår kundtjänst med bilder på skadorna så hjälper vi dig gärna vidare.

Det är beklagligt att höra att något saknas från din beställning. Vi gör vårt bästa för att packa paketen så noggrant som möjligt, men tyvärr kan misstag inträffa.

Optimum Nutrition registrerar alltid och kontrollerar vikten på sina paket. Vid saknade objekt är vi skyldiga att utföra dessa kontroller inom vårt eget företag och med transportören. Därför ber vi dig vänligen att ange så tydligt som möjligt vilka produkter som saknas. På så sätt kan vi hjälpa dig så effektivt som möjligt!

Vänligen kontrollera även följande punkter:

• Har du fått två fraktnummer? Din beställning kan levereras i flera paket.
• Var lådan öppnad eller skadad? Ta en bild och skicka den till vår kundtjänst.
• Har du noggrant kontrollerat beställningsbekräftelsen för att säkerställa att produkten/mängden är korrekt?
• Handlar det om en gratis gåva eller kampanj? Kontrollera villkoren för kampanjen här

Därefter kan du kontakta vår kundtjänst, och vi kommer att lösa detta så snabbt som möjligt.

Vi beklagar att höra att ditt paket för närvarande är på väg tillbaka till vårt lager. Så snart ditt paket har mottagits i

vårt lager kommer att återkomma till dig via e-post med en bekräftelse på att din återbetalning har behandlats.