Hierfür kann es unterschiedliche Gründe geben. Hast du schon in deinem Spam-Ordner nachgeschaut? Solltest du die E-Mail mit der Bestellbestätigung nicht finden können, nimm bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf, so dass wir der Sache nachgehen können.

Siehe hier unsere Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Es ist leider nicht möglich, deine Bestellung nach der Aufgabe zu ändern oder zu stornieren. Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, wird sie sofort in unserem Lager bearbeitet, um so schnell wie möglich versendet zu werden. Daher können wir eine Stornierung nicht mehr verhindern.

Wenn du die Bestellung nicht erhalten möchtest, hast du zwei Optionen:

• Das Paket bei der Lieferung verweigern – Informiere unseren Kundenservice, dass du die Bestellung verweigerst, um zusätzliche Kosten zu vermeiden. DHL sendet das Paket dann automatisch an uns zurück.
• Ein kostenloses Rücksendeetikett anfordern – Sobald du das Paket erhalten hast, kannst du unseren Kundenservice kontaktieren oder hier ein Ticket erstellen, um ein kostenloses Rücksendeetikett gemäß unseren Rückgabebedingungen anzufordern.

Möchtest du deine Adresse ändern?
Du kannst deine Lieferadresse oder den Abholort über die DHL-App anpassen, nachdem du unsere Bestätigung sowie deinen Tracking-Code erhalten hast. Diese Änderung ist möglich, solange der Status „Sendung sortiert“ noch nicht angezeigt wird.

Es ist sehr einfach etwas bei Optimum Nutrition zu bestellen! Folge einfach den folgenden Schritten:

1. Wähle die Artikel aus, die du kaufen möchtest.

2. Lege sie in den Warenkorb, indem du auf „Zum Warenkorb hinzufügen“ klickst.

3. Oben rechts siehst du den Artikel, der in den Warenkorb gelegt wurde.

4. Du kannst dann den Warenkorb öffnen, um das Produkt zu bestellen, indem du den Schritten im Bestellvorgang folgst.

Solltest du dabei Fragen haben oder eine Produktberatung benötigen, stehen wir dir gerne zur Verfügung! Du kannst unseren Kundendienst über E-Mail, Chat oder Telefon erreichen.

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Bitte beachten: Nachdem du eine Bestellung getätigt hast, wirst du eine Bestellbestätigung erhalten. Überprüfe gründlich die Angaben zur Bestellung und Adresse. Sollte etwas nicht stimmen, kontaktiere bitte schnellstmöglich unseren Kundendienst über Telefon oder Chat.

Hast du eine Vorratsfrage zu einem bestimmten Produkt, einer bestimmten Geschmacksrichtung oder einer bestimmen Packungsgröße? In dem Fall empfehlen wir dir Kontakt mit unserem Kundendienst aufzunehmen. Der Kundendienst kann für dich nachschauen, ob bereits feststeht, wann dieses Produkt wieder vorrätig sein wird.

Siehe hier unsere Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten.