Vielen Dank, dass du dich für Optimum Nutrition entschieden hast!

Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald dein Paket versendet wurde – in der Regel noch am selben Tag, an dem du deine Bestellung aufgibst. Bitte beachte, dass Bestätigungs-E-Mails manchmal im Spam- oder Junk-Ordner landen können. Wir empfehlen dir daher, auch dort nachzuschauen, falls du sie nicht in deinem Posteingang findest.

Bestellung über dein registriertes Konto:

• Wenn du deine Bestellung eingeloggt in deinem Konto aufgegeben hast, kannst du die Bestätigung und den aktuellen Status in deiner Bestellhistorie einsehen.

• Falls deine Bestellung dort nicht erscheint, überprüfe bitte, ob die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde.

Keine Bestätigungs-E-Mail innerhalb von 24 Stunden erhalten?
Wenn du innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, kontaktiere bitte unser Customer Support Team. Wir helfen dir gerne, deine Bestellung zu überprüfen und sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Es ist leider nicht möglich, deine Bestellung nach der Aufgabe zu ändern oder zu stornieren. Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, wird sie sofort in unserem Lager bearbeitet, um so schnell wie möglich versendet zu werden. Daher können wir eine Stornierung nicht mehr verhindern.

Wenn du die Bestellung nicht erhalten möchtest, hast du zwei Optionen:

• Das Paket bei der Lieferung verweigern – Informiere unseren Kundenservice, dass du die Bestellung verweigerst, um zusätzliche Kosten zu vermeiden. DHL sendet das Paket dann automatisch an uns zurück.
• Ein kostenloses Rücksendeetikett anfordern – Sobald du das Paket erhalten hast, kannst du unseren Kundenservice kontaktieren oder hier ein Ticket erstellen, um ein kostenloses Rücksendeetikett gemäß unseren Rückgabebedingungen anzufordern.

Möchtest du deine Adresse ändern?
Du kannst deine Lieferadresse oder den Abholort über die DHL-App anpassen, nachdem du unsere Bestätigung sowie deinen Tracking-Code erhalten hast. Diese Änderung ist möglich, solange der Status „Sendung sortiert“ noch nicht angezeigt wird.

Befolge die folgenden Schritte, um ein Produkt zu deinem Warenkorb hinzuzufügen.

Schritt 1: Wähle den Geschmack

Öffne die Produktseite und wähle deinen bevorzugten Geschmack.

Schritt 2: Wähle die Größe

Nachdem du einen Geschmack ausgewählt hast, wähle die gewünschte Größe.

Hinweis: Wenn eine Option ausgegraut ist oder „Benachrichtige mich“ angezeigt wird, ist sie derzeit nicht auf Lager.

Schritt 3: Wähle die Menge und füge sie deinem Warenkorb hinzu

Passe die Menge an und klicke auf „In den Warenkorb“.

In deinem Warenkorb kannst du die Menge ändern oder Produkte entfernen.

Schritt 4: Gehe zur Kasse

Gehe über das Symbol oben rechts zu deinem Warenkorb oder klicke auf „Zur Kasse gehen“, nachdem du alle Produkte hinzugefügt hast.

Überprüfe deine Bestellung und klicke erneut auf „Zur Kasse gehen“.

Schritt 5: Gib deine Adresse und Kontaktdaten ein

Melde dich an oder gehe als Gast zur Kasse.

Gib deine Adresse und Telefonnummer ein und überprüfe, ob alle Angaben korrekt sind.

Schritt 6: Wähle deine Zahlungsmethode

Wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode.


Solltest du dabei Fragen haben oder eine Produktberatung benötigen, stehen wir dir gerne zur Verfügung! Du kannst unseren Kundendienst über E-Mail, Chat oder Telefon erreichen.

Siehe hier unsere Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten

Wenn das gewünschte Produkt derzeit nicht verfügbar ist, keine Sorge wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unser Kundenservice Team kann:

• Das voraussichtliche Datum der Wiederverfügbarkeit für Sie prüfen
• Geeignete Alternativen empfehlen, damit Sie Ihre Routine ohne Unterbrechung fortsetzen können

Unser Team kennt unsere Produkte sehr gut und hilft Ihnen gerne dabei, die beste Option zu finden, damit Sie weitermachen können.

Wenn Sie mit unserem Kundenservice in Kontakt treten möchten, erstellen Sie hier ein Ticket oder sehen Sie sich unsere weiteren Kontaktmöglichkeiten hier an. 

Ja, es ist auch möglich, eine Bestellung telefonisch bei uns aufzugeben. Unsere Mitarbeiter helfen dir gerne dabei, die passenden Produkte auszuwählen und geben die Bestellung für dich auf.

Anschließend erhältst du eine E-Mail von Adyen mit den Zahlungsdetails. Du kannst den Betrag manuell überweisen, bitte achte darauf, alle Angaben, wie zum Beispiel die Zahlungsreferenznummer, korrekt zu übernehmen.

In derselben E-Mail findest du außerdem einen Link, über den du deine Zahlung bequem mit einer anderen Zahlungsmethode abschließen kannst.

Bitte beachte: Wenn du die Zahlungsmethode Banküberweisung wählst, wird deine Bestellung erst versendet, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist. Dies kann bis zu drei Werktage dauern.

Telefon:  +49 (0) 800 1810 859