Optimum Nutrition은 사이트를 통해 Optimum Nutrition에서 직접 구매한 상품에 한해, 아래 모든 조건이 충족되는 경우에만 반품을 접수할 수 있습니다:

• 구매 후 30일 이내에 Optimum Nutrition이 상품을 수령해야 하며, 이 기간 이후에는 반품이 접수되지 않습니다. 
• 사이트에서 주문 시 부여된 구매 주문 번호(Purchase Order number)를 제공해야 합니다. 
• Apparel and Accessories: 의류 및 액세서리는 미착용상태여야 하며 원래의 태그/라벨이 모두 부착되어 있고 원 포장 상태로 양호해야 합니다 

반품이 필요하신 경우, 고객센터 영업시간 (오전 10시~오후 5시 KST) 내에 customersupportkr@optimumnutrition.com 으로 문의 부탁 드립니다. 사이트에서 주문 시 부여된 구매 주문 번호(Purchase Order number)를 요청 드릴 수 있습니다. 반품 가능 여부(반품 정책 참조)를 확인한 뒤 반품 승인 번호(Return Authorization Number)를 발급하고 절차 진행 방법을 안내해 드립니다.

모든 환불은 최초 결제에 사용된 결제수단으로 처리됩니다. 처리 완료까지 최대 2회 청구 주기가 소요될 수 있습니다.

파손, 분실 또는 도난 상품

당사는 주문 상품을 안전하게 포장·발송하기 위해 최선을 다하고 있으나, 드물게 배송 중 파손이 발생할 수 있습니다. 배송 과정에서 주문 상품이 파손되었다고 판단되면 즉시 신고해 주시면 담당자가 안내해 드립니다.

아래 조건을 모두 충족하는 경우, 상품 수령일로부터 14일 이내 반품이 가능합니다.

• 제품의 밀봉이 훼손되지 않았으며, 포장이 개봉되지 않은 경우
• 제조사 보증 기간 내에 제품에 손상이 발생한 경우
• 의류의 경우, 원래 부착되어 있던 라벨이 그대로 유지되어 있는 경우
• 제품의 유통기한이 경과하지 않은 경우

죄송하지만, 현재 상품 교환 서비스는 제공하고 있지 않습니다.

다만, 구매하신 상품이 마음에 들지 않거나 잘못 주문하신 경우에는 반품 후 환불 처리가 가능합니다.

주문 번호, 고객 성함, 이메일, 연락처, 반품요청 사유를 정확하게 기입하시어 고객센터 1:1 티켓으로 문의해주시기 바랍니다. (바로가기)